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政府采購活動中,如何正確處理投訴?

中國政府采購招標網 發(fā)布時間: 2023年05月11日 09:18

政府采購活動中,如何正確處理投訴?

“無效投訴”怎么認定?非政府采購項目投訴應當受理嗎?哪類項目最容易印發(fā)投訴?本專題對政府采購投訴處理的相關問題進行解析。

非政府采購項目采用政府采購程序,投訴應當受理嗎?

某項目中標結果公告后,未中標供應商A公司提出質疑,因對質疑答復不滿,便向財政部門提起投訴。

財政部門受理后,依法對采購活動的相關材料進行審查,發(fā)現本項目采購單位為國有企業(yè)。根據《政府采購法》第二條規(guī)定,認定該采購單位不屬于國家機關、事業(yè)單位和團體組織的范圍,因此該投訴不屬于政府采購投訴受理范圍,決定駁回投訴。詳細請點擊?

“無效投訴”怎么認定?

一位政府采購監(jiān)督管理部門負責人告訴記者,在政府采購現行法律制度中,并沒有“無效投訴”的概念。不過,財政部國庫司答復網友留言時在留言編號:5604-3565314,答復稱(問:部分投訴事項符合受理條件,部分不符合受理條件,受理環(huán)節(jié)如何處理?):“建議財政部門收到投訴書后通知投訴人予以補正。如仍未修正的,對不符合受理條件的投訴事項,財政部門可以認定為無效投訴事項;對符合受理條件的投訴事項,財政部門應依法作出處理?!庇纱丝梢耘袛啵瑢τ凇安环鲜芾項l件的投訴事項”,財政部門在處理投訴時,應當認定為“無效投訴”并不予受理。詳細請點擊?

投訴審查過程中,發(fā)現投訴事項外的問題如何處理?

那么在投訴處理審查過程中,發(fā)現投訴事項以外的問題應如何處理呢?本案中財政部對在投訴處理審查過程中已查明的問題,以《政府采購投訴處理及監(jiān)督檢查決定書》的形式,在同一份決定文書中分別作出了投訴處理決定和監(jiān)督檢查決定。在決定文書名稱上即體現了財政部門履行了投訴處理和監(jiān)督檢查的職能。故而財政部門遇到此種情形時,可參考采用《政府采購投訴處理及監(jiān)督檢查決定書》的形式。而如果在投訴處理審查過程中無法查明需要進一步調查的問題,則建議分別處理。詳細請點擊?

采購人未開展需求調查 可以投訴嗎?

《政府采購法》第五十二條明確,供應商認為采購文件、采購過程和中標、成交結果使自己的權益受到損害的,可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內,以書面形式向采購人提出質疑。其中,對“采購文件、成交結果”不難理解,但對采購過程的理解卻有爭議。采購過程是否包含“需求調查”這一環(huán)節(jié)呢?《<政府采購法實施條例>釋義》明確,采購過程,是指從采購項目信息公告發(fā)布起,到中標、成交結果公告止,采購文件的發(fā)出、投標、開標、評標、澄清、談判、詢價等各個采購程序環(huán)節(jié)。就此可以看出,“采購人未開展需求調查”不屬于供應商可以質疑投訴的范疇。詳細請點擊?

供應商提出投訴卻拒絕配合調查,怎么辦?

財政部門依法進行調查取證時,投訴人應當如實反映情況,并提供財政部門所需要的相關材料。應當由投訴人承擔舉證責任的投訴事項,投訴人未提供相關證據、依據和其他有關材料的,視為該投訴事項不成立。本案例中,當地財政部門調查期間,投訴人即B供應商以“授權代表人已離職”為由拒絕配合調查取證,且拒收調查取證通知書快遞、不出席財政部門組織的質證活動,財政部門可以據此認定投訴事項不成立。詳細請點擊?

投訴處理中如何履行充分審查義務?

在實踐中,財政部門在調查投訴事項過程中,通常會組織專家論證并根據專家論證意見作出相應結論。司法實踐中,雖并未明確政府采購程序中專家論證意見的證據效力,但根據《行政訴訟法》第三十三條“證據包括:(一)書證;(二)物證;(三)視聽資料;(四)電子數據;(五)證人證言;(六)當事人的陳述;(七)鑒定意見;(八)勘驗筆錄、現場筆錄。以上證據經法庭審查屬實,才能作為認定案件事實的根據。”之規(guī)定,專家論證意見不能單獨作為認定案件事實的根據。原則上,財政部門應僅將專家論證意見作為參考,并基于調查查證屬實的證據來認定相關待證事實。詳細請點擊?

嫌資格條件設置太“寬泛”而投訴 會勝“訴”嗎?

采購人、采購代理機構在答復中還稱,A公司認為《規(guī)定》屬于行政法規(guī),但行政法規(guī)的制定主體是國務院?!兑?guī)定》只是該省某部門制定的規(guī)范性文件。從效力來講,《規(guī)定》顯然低于《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》。因此,采購人、采購代理機構認為,采購文件的資格設定并未違背政府采購法律、法規(guī)。

財政部門最終認同了采購人、采購代理機構的質疑答復,作出“采購人和代理機構編制的采購文件并未違背政府采購相關法律、法規(guī)的規(guī)定,A公司對‘本次采購未作資格條件的限制,導致其權益受到損害’的投訴,缺乏相應的事實依據和法律依據,不予支持”的投訴處理決定。看來,專業(yè)是做好政府采購的基礎。詳細請點擊?

供應商投訴事項成立后,具體該如何處理?

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