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驛站服務(wù)“不打烊”
細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，在陜西省漢中市的大街小巷，愛(ài)心驛站越來(lái)越多，成為戶外勞動(dòng)者休息、調(diào)整的“港灣”，充滿了家的溫暖。

在漢中市火車站附近的愛(ài)心驛站里，“小空間”提供了“大便利”。干凈整潔的房間里精心配備著各種設(shè)施，如電視機(jī)、飲水機(jī)、微波爐、報(bào)刊欄、空調(diào)等。驛站里還設(shè)置了充電設(shè)備、免費(fèi)Wi-Fi等，滿足戶外勞動(dòng)者通信及信息獲取的需求。閱讀角放置了各類書(shū)籍和報(bào)刊，豐富戶外勞動(dòng)者的文化生活。

“我們這個(gè)站點(diǎn)地理位置比較特殊，在火車站附近，是人流量比較大的一個(gè)站點(diǎn)。因此，為更好地服務(wù)群眾，我們將這里打造成24小時(shí)服務(wù)站點(diǎn)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，該站點(diǎn)于去年8月進(jìn)行了改造升級(jí)，運(yùn)用數(shù)字化手段，安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，戶外勞動(dòng)者可隨時(shí)刷臉進(jìn)入，體驗(yàn)24小時(shí)如家般的不打烊服務(wù)，既能保證安全，又提供了舒適的休息環(huán)境。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，日均30余人（次）來(lái)此休息?！翱柿四芎人崃四艹藳?、冷了能取暖、累了能休息、傷了能急救”，一個(gè)個(gè)“小站點(diǎn)”，成了戶外勞動(dòng)者的溫馨港灣，也收獲了社會(huì)各界的點(diǎn)贊。

近年來(lái)，快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體數(shù)量越來(lái)越大，為市民帶來(lái)生活便利，守護(hù)了“人間煙火”?！笆刈o(hù)和關(guān)愛(ài)，需要雙向奔赴。風(fēng)里來(lái)雨里去的外賣配送員，購(gòu)物節(jié)到來(lái)時(shí)連軸轉(zhuǎn)的快遞員，深夜還在忙碌的網(wǎng)約車司機(jī)……這些奮斗路上的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，需要全社會(huì)給予更多關(guān)愛(ài)，用心用情為他們排憂解難?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

入冬后，天氣降溫幅度明顯，凜冽的風(fēng)吹在臉上冷颼颼的。環(huán)衛(wèi)工人王大姐從凌晨5時(shí)上路，7時(shí)30分左右完成早晨的清掃工作，來(lái)到漢臺(tái)區(qū)南一環(huán)路附近的一家戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站。用手機(jī)掃碼進(jìn)入室內(nèi)后，她拿起水壺?zé)裏崴?，吃完早餐后繼續(xù)忙碌?！坝辛诉@個(gè)驛站，對(duì)于我們這些戶外勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，真是太方便了。冬暖夏涼不說(shuō)，有時(shí)候忘記帶雨具了，就在這里避雨歇腳，感覺(jué)像在自己家一樣溫暖?！蓖醮蠼阏f(shuō)。

說(shuō)話間，一位外賣配送員走進(jìn)了愛(ài)心驛站。他將手機(jī)充上電后，又拿起醫(yī)藥箱里的棉簽、碘伏、創(chuàng)可貼，處理了一下不小心刮傷的手指?！拔颐刻炫軉伟藗€(gè)小時(shí)左右，手機(jī)耗電特別快，接單的間隙，手機(jī)小程序搜索一下哪里有愛(ài)心驛站，就來(lái)驛站喝口水，給手機(jī)充電，真的很方便?！毙菹⑵毯?，他又投入了工作。

為提升城市溫度、彰顯擔(dān)當(dāng)作為，漢中市相關(guān)部門堅(jiān)持“工會(huì)主導(dǎo)、部門聯(lián)合、職工主體、社會(huì)參與”的管理模式，通過(guò)結(jié)對(duì)共建、共駐共建等方式整合各方資源，在全市九縣兩區(qū)主次干道設(shè)置288座戶外勞動(dòng)者“愛(ài)心驛站”，基本實(shí)現(xiàn)“15分鐘服務(wù)圈”，為戶外勞動(dòng)者提供駐足休息、納涼避暑、飲水用餐等服務(wù)。目前，均已投入使用。百度、高德地圖站點(diǎn)上圖工作也已經(jīng)完成，通過(guò)職工之家APP，戶外勞動(dòng)者可找到身邊最近的愛(ài)心驛站。

近年來(lái)，漢中市探索“驛站+”多元賦能的模式，在驛站常規(guī)服務(wù)功能基礎(chǔ)上，推動(dòng)爭(zhēng)議簡(jiǎn)易調(diào)解、勞動(dòng)法律監(jiān)督、法律宣傳援助及文體休閑活動(dòng)等服務(wù)向驛站延伸，利用數(shù)字化手段，打造24小時(shí)智慧驛站，在有條件的地方增加停車、充電等功能，推動(dòng)更多驛站服務(wù)出圈。目前有9個(gè)驛站成為全國(guó)愛(ài)心驛站，在服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施配備方面獲得了市民的認(rèn)可。 摘自　《中國(guó)建設(shè)報(bào)》　　秦瀚