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智慧平臺上線，山西省物業(yè)管理邁入新階段

2月20日，山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳正式啟用山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺暨全省物業(yè)投訴轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，標志著山西省物業(yè)管理行業(yè)邁入數(shù)字化、智能化發(fā)展新階段。

山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺分為業(yè)主端、物業(yè)服務(wù)企業(yè)端和政務(wù)端等，主要功能包括物業(yè)企業(yè)備案和公示管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)評價、招投標管理等。其中，全省物業(yè)投訴轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)作為平臺的重要組成部分，實現(xiàn)了物業(yè)投訴的一鍵受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、全程跟蹤、反饋評價，形成投訴處理閉環(huán)管理機制，該系統(tǒng)對投訴數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，將為政府部門制定政策、改進工作提供參考依據(jù)。

山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺暨全省物業(yè)投訴轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的上線運行的上線運行，將有效解決物業(yè)管理服務(wù)中的難點痛點問題，不僅是山西省物業(yè)管理行業(yè)的一大進步，也為我國其他省市的物業(yè)轉(zhuǎn)型提供了參考。王夢婷