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鄂爾多斯建立項(xiàng)目管家服務(wù)機(jī)制 
近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局推動(dòng)水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“高效辦成一件事”，聚焦報(bào)裝過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，建立市政公用服務(wù)報(bào)建管家平臺(tái)，成立“住您辦”項(xiàng)目管家專班，通過跨部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享與流程優(yōu)化，全面實(shí)現(xiàn)“免申請(qǐng)、零跑腿、一站辦”的智慧化服務(wù)新模式，解決群眾“辦事難、辦事繁、多頭跑”問題。

統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)提速，提升項(xiàng)目審批效率。通過整理工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)和市政公用服務(wù)一體化平臺(tái)數(shù)據(jù)，梳理優(yōu)化項(xiàng)目業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)及項(xiàng)目申辦整體的優(yōu)化提升，行政審批與中介服務(wù)銜接，減少企業(yè)申報(bào)時(shí)間，解決以往項(xiàng)目策劃不到位、審批慢、推進(jìn)慢、效率低等突出問題。

聚焦精簡(jiǎn)高效便民，深化改革提升服務(wù)。每個(gè)旗（區(qū)）都配備了專職管家，管家在收到系統(tǒng)提醒后，會(huì)第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)提供上門服務(wù)，進(jìn)行實(shí)地勘查并為企業(yè)提供全程幫辦代辦服務(wù)。以“辦好一件事”為導(dǎo)向，鄂爾多斯市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局遵循“一組流程、一張表單、一套材料、一次辦好”的原則，為工程建設(shè)項(xiàng)目提供水電氣暖網(wǎng)報(bào)裝以及項(xiàng)目紅線外施工審批的全周期跟蹤監(jiān)測(cè)全流程服務(wù)。這一舉措有效解決了以往業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不互通、數(shù)據(jù)不共享的問題，實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、零上門、減跑動(dòng)”，以靈活高效的服務(wù)“走心”，解決辦事企業(yè)“憂心”。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該服務(wù)機(jī)制將項(xiàng)目管家和部門專業(yè)服務(wù)融為一體，解決企業(yè)辦事過程的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、斷點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“零上門、零審批”，有效提升企業(yè)辦事體驗(yàn)及便捷度。

摘自　《中國建設(shè)報(bào)》　　司宇