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居民有需求　服務(wù)有保障 ——成都清源社區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)綜述 
清源社區(qū)位于四川省成都市青羊區(qū)，下轄清波小區(qū)、藍(lán)光COCO金沙等10個(gè)小區(qū)，是由農(nóng)村轉(zhuǎn)型而來(lái)的城市社區(qū)。

自開(kāi)展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)以來(lái)，社區(qū)以居民需求為導(dǎo)向、以城市體檢為基礎(chǔ)、以社區(qū)規(guī)劃為引領(lǐng)，聚焦為民、便民、安民服務(wù)，補(bǔ)齊社區(qū)服務(wù)設(shè)施短板，完善配套功能、健全治理機(jī)制、提升智慧化管理水平，推動(dòng)公共服務(wù)供給更加優(yōu)質(zhì)多元、社區(qū)服務(wù)更加精細(xì)精準(zhǔn)、基層治理更加有力有效，做到居民有需求、社區(qū)服務(wù)有保障。

體檢先行　精準(zhǔn)掌握需求

清源社區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，通過(guò)全面體檢評(píng)估，精準(zhǔn)查找在配套設(shè)施、環(huán)境整治、公共服務(wù)、物業(yè)管理、社區(qū)治理等方面的問(wèn)題短板。

同時(shí)，主動(dòng)問(wèn)需于民、問(wèn)策于民、問(wèn)效于民，通過(guò)開(kāi)展“民情茶館”，植入“蓋碗茶壩壩會(huì)”等民意征集活動(dòng)，直接掌握居民的需求和意見(jiàn)，按照“群眾需要什么建設(shè)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，通過(guò)跨社區(qū)聯(lián)建、跨區(qū)域管理、跨業(yè)態(tài)統(tǒng)籌、跨部門(mén)執(zhí)法，打造公共服務(wù)高度集成、各類(lèi)業(yè)態(tài)高度融合、便民服務(wù)全面覆蓋的一站式綜合生活服務(wù)區(qū)。

以人為本　打造宜居環(huán)境

清源社區(qū)按照宜建則建、宜改則改、宜擴(kuò)則擴(kuò)的原則，深入挖掘和整合利用現(xiàn)有存量資源，因地制宜增設(shè)養(yǎng)老托育、社區(qū)助餐、家政便民、體育健身、文化休閑等服務(wù)設(shè)施30余處，逐步形成“幼有善育、學(xué)有優(yōu)教、病有良醫(yī)、老有頤養(yǎng)、住有宜居、弱有眾扶”的社區(qū)服務(wù)格局。

不斷優(yōu)化社區(qū)生活環(huán)境，先后建成清源公園、清水河公園、百仁公園等社區(qū)公園，配備健身步道、健身器材、休息座椅等設(shè)施。結(jié)合“國(guó)球進(jìn)社區(qū)”“國(guó)球進(jìn)公園”活動(dòng)，利用好社區(qū)的金邊銀角，建設(shè)“口袋公園”“袖珍公園”“社區(qū)運(yùn)動(dòng)角”等，配建完善健身體育設(shè)施。

全力打造社區(qū)“一站式”服務(wù)，集中建設(shè)社區(qū)便民服務(wù)大廳、社區(qū)鄰里服務(wù)中心、社區(qū)民情茶館等，社保、民政、公安、交管等多類(lèi)業(yè)務(wù)下沉至社區(qū)，讓居民在社區(qū)即可辦理各類(lèi)社會(huì)管理事務(wù)。結(jié)合益民菜市、薄荷糖綜合體布局，打造“源生活社區(qū)農(nóng)場(chǎng)”，推出“智能生活家”APP，將便民服務(wù)延伸到居民家中。

全齡友好　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

聚焦“一老一小”，社區(qū)聯(lián)合青雅樂(lè)幼兒園、雛鷹幼兒園、泡桐樹(shù)清波分園、成都市五幼清波分園等幼兒園，為社區(qū)每年提供托位300余個(gè)；增設(shè)“清源兒童成長(zhǎng)中心”，每天為60余名嬰幼兒提供早教服務(wù)，解決上班居民后顧之憂；新建社區(qū)康養(yǎng)中心、青羊區(qū)老年公寓等設(shè)施，設(shè)置社區(qū)雨花敬老食堂，每天為150余名社區(qū)老人、環(huán)衛(wèi)工人提供免費(fèi)就餐服務(wù)。

聚焦?jié)M足全齡段人群多樣化需求，社區(qū)打造了具有川西壩子特色的社區(qū)鄰里中心、“初心館藏”、民俗舞臺(tái)、“子瞻書(shū)院”、蜀繡傳習(xí)所、天心書(shū)院等場(chǎng)所。其中，“初心館藏”內(nèi)陳列了1960年建村以來(lái)的老物件；社區(qū)民俗舞臺(tái)可以提供各類(lèi)茶藝、變臉、清音、快板等非遺民間節(jié)目的表演。

此外，清源社區(qū)升級(jí)社區(qū)圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)與全市22家圖書(shū)館通借通還，讓居民在社區(qū)即可享受各類(lèi)高品質(zhì)、高質(zhì)量、普惠性公共服務(wù)。

黨建引領(lǐng)　多元共建共治

社區(qū)健全了15個(gè)社會(huì)組織、9家企事業(yè)單位、8家物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與的社區(qū)治理架構(gòu)，以21個(gè)黨支部、36個(gè)居民小組為抓手，孵化居民自治組織27個(gè)，構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)組織、居民參與、企業(yè)服務(wù)”的共建共享共治格局。

依托智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，清源社區(qū)建立物業(yè)服務(wù)中心，對(duì)社區(qū)進(jìn)行全覆蓋、全天候、零死角、智慧化精細(xì)管理。

依托智慧蓉城“三級(jí)平臺(tái)、五級(jí)應(yīng)用”，落實(shí)微網(wǎng)實(shí)格治理機(jī)制，實(shí)體化運(yùn)行社區(qū)微網(wǎng)實(shí)格微中心，清源社區(qū)建立“社區(qū)總網(wǎng)格—一般網(wǎng)格—微網(wǎng)格+專(zhuān)屬網(wǎng)格”訴求響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)智慧蓉城賦能微網(wǎng)實(shí)格、微網(wǎng)實(shí)格匯聚多方力量、線上與線下服務(wù)雙向融合。 摘自　《中國(guó)建設(shè)報(bào)》　　鄭莞