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當城管隊員走進老舊小區(qū) 

在江西省贛州市贛縣區(qū)，城管部門在老舊小區(qū)深入推進城管進社區(qū)工作，實現(xiàn)城市管理向精細化、長效化轉(zhuǎn)變，“點亮”市民的宜居夢。

在老舊小區(qū)，住宅建成年代久遠，導致排污管道破損、屋面漏水等問題長時間困擾著居民。贛縣區(qū)城管部門將這些問題作為城管進社區(qū)的重要工作內(nèi)容，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事?！耙郧?，居民在社區(qū)遇到違建、噪音擾民、環(huán)境衛(wèi)生等問題時，往往不知道該向誰反映，即便反映了也可能出現(xiàn)處理不及時、不徹底的情況。城管進社區(qū)后，這一問題得到顯著改善?！毕嚓P負責人介紹說，城管部門在社區(qū)建立高效溝通機制，依托“12319數(shù)字城管”受理熱線和“城管進社區(qū)碼上辦”線上平臺，廣納群眾意見建議，確保群眾訴求第一時間傳達到城管部門。安排專人跟進每一條訴求，做到件件有回應、事事有著落，實現(xiàn)“小問題不出小區(qū)，大問題不出街道”“城管服務在社區(qū)，矛盾化解在社區(qū)，群眾滿意在社區(qū)”的目標。

接到井前家園居民反映小區(qū)夜間車輛經(jīng)過雨水井蓋時咚咚響擾民的情況反映后，城管隊員迅速聯(lián)合市政部門進行現(xiàn)場勘查，及時加裝皮墊消除噪音并解決松動安全隱患，得到社區(qū)居民好評點贊?！白赃M社區(qū)以來，已成功處理3.5萬余件群眾急難愁盼事項，切實滿足居民需求。”相關負責人說。

在整治小區(qū)亂堆亂放、私搭亂建等問題時，城管隊員會同社區(qū)工作人員、物業(yè)服務人員一起上門做思想工作，宣傳相關法律法規(guī)和政策，得到了居民理解與支持，社區(qū)信訪投訴件同比下降60%以上，贏得了社區(qū)和群眾認可。“開展‘小區(qū)業(yè)主座談會’‘普法宣傳攤位’等形式多樣的宣傳教育活動，廣泛深入宣傳《贛州市城市管理條例》等法律法規(guī)，增強群眾的法制觀念和城市文明意識，引導居民‘知法、用法、守法’，提升對城管工作的關注度和參與度，提升居民的法律意識?！毕嚓P負責人介紹說，城管部門通過社區(qū)城管工作站把普法宣傳“搬”到居民家門口，使城管隊員與社區(qū)工作人員、居民之間建立一種融洽、和諧的關系，形成了互動、共創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境的局面。

在處理社區(qū)違法行為時，城管隊員加強與居民委員會、消防、住房城鄉(xiāng)建設、公安及物業(yè)服務企業(yè)等部門溝通協(xié)作，建立聯(lián)勤聯(lián)動工作機制，有效形成快速、高效并強有力的綜合執(zhí)法處置能力，切實做到第一時間發(fā)現(xiàn)、快速現(xiàn)場處置、及時明確當事人、有效跟進整改到位。“發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患時，會立即啟動聯(lián)勤聯(lián)動工作機制，會同職能部門對違法行為進行制止，形成社區(qū)治理合力?！毕嚓P負責人說。

摘自　《中國建設報》　202　陳亮　劉詩斌