DeepSeek智能客服入駐黑龍江省公共資源交易平臺開啟“數智交易”
中國政府采購招標網 發(fā)布時間：
2025年04月24日 09:09
DeepSeek智能客服入駐黑龍江省公共資源交易平臺開啟“數智交易”
? 從3月30日起，只要登錄黑龍江省公共資源交易平臺，就會看到一位新成員—“DeepSeek”人工智能客服。這一智能交易服務新模式的上線運行，標志著黑龍江省“數智交易”新時代已經到來。
年初以來，黑龍江省公共資源交易中心錨定人工智能發(fā)展戰(zhàn)略，在省發(fā)展改革委的支持和指導下，積極構建以“人工智能+交易服務”為核心的雙輪驅動體系，主動攻克人工智能與公共資源交易深度融合的技術難關，致力打造“智能AI客服”行業(yè)引擎。此次運用國產DeepSeek人工智能大模型打造的智能客服系統(tǒng)，已建立起涵蓋招投標業(yè)務咨詢、政策法規(guī)解答、系統(tǒng)操作指南、辦事流程等一整套完整的知識體系，能夠自動解析用戶需求、精準識別并即時響應80%以上的高頻咨詢問題，并提供精確解答與解決方案。該系統(tǒng)創(chuàng)新性地采用“AI+人工”雙軌服務模式，針對難以通過智能客服解決的復雜業(yè)務場景，系統(tǒng)會智能顯示相應的業(yè)務咨詢電話，形成服務閉環(huán)，極大提高咨詢服務效率和用戶體驗。
目前，黑龍江省交易中心已經發(fā)布人工智能客服系統(tǒng)上線試運行通知，邀請各方交易主體通過平臺留言、電話反饋、座談交流會等渠道提出優(yōu)化建議，不斷完善人工智能客服系統(tǒng)的各項服務功能，提升其知識儲備和精準解答能力，確保及時、有效地解決交易主體提出的問題，賦能專業(yè)化咨詢服務，進一步推動進場交易活動不斷提質增效。
下一步，黑龍江省交易中心將持續(xù)推動公共資源交易數智化升級轉型，進一步拓展DeepSeek大模型在招標文件智能審查、智能輔助評標等方面的深度應用，自動篩查招標文件中違反公平競爭的條款，輔助評標專家對投標文件的相關內容精準識別、對異常情況及時預警提示，對評審結果嚴格審查復核，進一步提高項目評審質效，打造公平公正的市場競爭秩序，為優(yōu)化我省招投標領域營商環(huán)境，提升市場化配置公共資源的效率和效益、加速構建全國統(tǒng)一大市場注入新動能。 劉輝