山東省公共資源交易中心近日發(fā)布了山東省立醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的中標(biāo)公告，該項(xiàng)目預(yù)算金額為6058萬元，共分為4個(gè)采購(gòu)包，經(jīng)過評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審，共有3家供應(yīng)商中標(biāo)，中標(biāo)總金額約為6008萬元。

?據(jù)了解，該項(xiàng)目共4個(gè)采購(gòu)包，不同采購(gòu)包的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和預(yù)算金額各不相同。那么，這些采購(gòu)包在采購(gòu)需求方面有哪些差異？編制此類醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的采購(gòu)文件時(shí)，有什么側(cè)重點(diǎn)？供應(yīng)商會(huì)關(guān)注什么？帶著這些問題，政府采購(gòu)信息報(bào)記者對(duì)相關(guān)各方進(jìn)行了采訪。

專業(yè)人員和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目需求的核心

山東省政府采購(gòu)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，該項(xiàng)目所涉院區(qū)不同，服務(wù)內(nèi)容及面積的差異，因此分為4個(gè)采購(gòu)包，以更好地滿足采購(gòu)人的需求。本項(xiàng)目中，采購(gòu)人關(guān)注重點(diǎn)主要體現(xiàn)在“如何做好醫(yī)院的服務(wù)管理和具備一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”方面。

在該項(xiàng)目中，醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)管理不僅包括秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、設(shè)備維護(hù)等內(nèi)容，還涵蓋物業(yè)服務(wù)人員的醫(yī)療輔助工作和醫(yī)療外勤（運(yùn)送）服務(wù)。其中，醫(yī)療輔助工作主要包括醫(yī)廢的處理、控?zé)煿ぷ?、重癥監(jiān)護(hù)室生活護(hù)理輔助等；，醫(yī)療外勤（運(yùn)送）服務(wù)主要包括對(duì)醫(yī)療樣本的運(yùn)送、病人的運(yùn)送等內(nèi)容，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。同時(shí)，醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目對(duì)服務(wù)人員的數(shù)量需求較大。因此，在該項(xiàng)目中，對(duì)物業(yè)供應(yīng)商的考量不僅是提供專業(yè)的醫(yī)院物業(yè)服務(wù)，同時(shí)也對(duì)服務(wù)人員數(shù)量及規(guī)模作出要求，以確保物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行。

“我們能在此次項(xiàng)目中脫穎而出在此次投標(biāo)中，我們?cè)谖飿I(yè)后勤服務(wù)、電梯維修、服務(wù)滿意度、報(bào)價(jià)等方面，進(jìn)行了充分準(zhǔn)備。”山東潤(rùn)華物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱潤(rùn)華物業(yè)）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說，“通過不斷改進(jìn)管理手段，提升服務(wù)質(zhì)量，我們逐漸形成了標(biāo)準(zhǔn)化、體系化和高質(zhì)量的服務(wù)理念，不僅能及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)采購(gòu)人的需求，也能提供符合采購(gòu)人需求的物業(yè)服務(wù)。”

山東省政府采購(gòu)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說，由于醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特殊性，此次中標(biāo)的供應(yīng)商，大多具有規(guī)模大、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、管理體系完備的特點(diǎn)，對(duì)于采購(gòu)人物業(yè)服務(wù)需求的響應(yīng)更加精準(zhǔn)。

數(shù)字化管理是物業(yè)項(xiàng)目的新風(fēng)向

在該項(xiàng)目中，采購(gòu)人、供應(yīng)商和集采機(jī)構(gòu)均提到了物業(yè)信息化服務(wù)管理的重要性。根據(jù)該項(xiàng)目的采購(gòu)文件要求，投標(biāo)人提供的物業(yè)信息化服務(wù)管理系統(tǒng)需要包含醫(yī)療廢物管理、醫(yī)療外勤（運(yùn)送）管理、預(yù)算等功能模塊，便于采購(gòu)人實(shí)時(shí)監(jiān)管和工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，供應(yīng)商需提供物業(yè)信息化管理服務(wù)系統(tǒng)所需的軟硬件設(shè)備配置要合理且齊全，管理精細(xì)，可配合采購(gòu)人的需求增設(shè)管理模塊，及時(shí)對(duì)物業(yè)信息化管理服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新升級(jí)。

潤(rùn)華物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴記者，供應(yīng)商在參與項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，不僅要關(guān)注采購(gòu)文件中采購(gòu)人的需求（如該醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中，院方對(duì)于服務(wù)質(zhì)量及管理體系的要求），同時(shí)也要趕上“行業(yè)潮流”，即物業(yè)數(shù)字化管理的要求，將傳統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量體系轉(zhuǎn)化為數(shù)字化管理標(biāo)準(zhǔn)，例如，在醫(yī)療外勤（運(yùn)送）方面，統(tǒng)計(jì)每日、每月、每年的運(yùn)送工作量，以及運(yùn)送物品的類型、數(shù)量、運(yùn)送時(shí)長(zhǎng)等，運(yùn)送過程可追溯；在醫(yī)療廢棄物的處理方面，對(duì)科室每日、每月、每年產(chǎn)生的醫(yī)療廢物類型、數(shù)量、重量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等。物業(yè)管理數(shù)字化有利于供應(yīng)商精準(zhǔn)對(duì)接采購(gòu)人的需求，以提供更為專業(yè)的服務(wù)。