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設(shè)施補(bǔ)短板　服務(wù)做加法 ——金昌昌安里社區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)綜述
昌安里社區(qū)隸屬甘肅省金昌市金川區(qū)新華路街道，下轄金盛華城、金水灣、香格里拉、力昌公園里、宜和居、青泰佳苑6個(gè)居民小區(qū)，常住居民1.58萬人。

為解決社區(qū)存在的基礎(chǔ)設(shè)施破舊、活動(dòng)空間短缺、物業(yè)管理滯后、社區(qū)功能薄弱、公共服務(wù)供需矛盾突出等問題，昌安里社區(qū)從推進(jìn)公共設(shè)施便利化、便民供給多元化、老幼服務(wù)精細(xì)化、物業(yè)管理數(shù)字化等方面入手，挖掘自身潛力，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，打造環(huán)境優(yōu)美、生活便利、全齡友好、服務(wù)智慧、治理融合的幸福家園。

為構(gòu)建便捷服務(wù)環(huán)境，社區(qū)在轄區(qū)的中心位置新建“一站式”綜合服務(wù)中心，讓居民辦事更加便捷高效；依托老舊小區(qū)改造、城市更新補(bǔ)短板、城鄉(xiāng)融合示范鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板等項(xiàng)目，不斷完善轄區(qū)水電路氣熱信等市政基礎(chǔ)設(shè)施，累計(jì)更新改造市政管網(wǎng)15公里。社區(qū)還在道路兩側(cè)新增帶狀綠地，新建天泰苑市民公園及環(huán)形步道，優(yōu)化生活環(huán)境。

為提升社區(qū)公共服務(wù)、便民商業(yè)服務(wù)水平，昌安里社區(qū)積極建設(shè)便民服務(wù)設(shè)施。通過引入社會(huì)資本，建設(shè)了集休閑娛樂、酒店餐飲、大眾消費(fèi)于一體的青泰世紀(jì)廣場(chǎng)，建成了集萌寵、爬寵、海洋生物為一體的綜合海洋館，還開設(shè)了大中型超市、快遞驛站，以滿足居民日常購物、休閑娛樂等多元需求。新增新能源汽車充電樁、電動(dòng)自行車充電樁，增設(shè)停車位，為居民綠色出行提供支持。

為建設(shè)全齡友好型社區(qū)，針對(duì)社區(qū)兒童數(shù)量多的特點(diǎn)，昌安里社區(qū)在社區(qū)黨群服務(wù)中心中設(shè)置日間照料中心、親子友好空間、圖書閱覽室、書法繪畫室等6個(gè)功能室。根據(jù)不同人群的使用需求，各功能室采取周內(nèi)延時(shí)開放、周末全天候開放措施，為居民提供延時(shí)、錯(cuò)時(shí)、預(yù)約等各類精細(xì)化服務(wù)。此外，社區(qū)還在寒暑假期間舉辦青少年兒童托管班，提供臨時(shí)托管、簡單作業(yè)輔導(dǎo)等免費(fèi)托管服務(wù)。

在室外，社區(qū)配套建設(shè)了足球、籃球等5類活動(dòng)場(chǎng)地；在周邊打造兒童公園并配備游樂設(shè)施；布設(shè)慢道系統(tǒng)和健身路徑。

社區(qū)還依托各設(shè)施空間為老年人提供養(yǎng)老助餐服務(wù)，引導(dǎo)老年人參與體育健身、文娛休閑活動(dòng)，為轄區(qū)高齡老人、困難老人提供健康義診、幫辦代辦、慰問幫扶等多項(xiàng)服務(wù)。

為建設(shè)服務(wù)智慧型社區(qū)，昌安里社區(qū)積極推動(dòng)物業(yè)管理數(shù)字化，搭建智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)。通過開發(fā)業(yè)主及物業(yè)管理小程序，業(yè)主不僅能享受物業(yè)服務(wù)繳費(fèi)、報(bào)修、投訴、查閱通知等日常服務(wù)，還能便捷地享受家政、在線購物、活動(dòng)報(bào)名等服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過智能工單、智慧安防、數(shù)字檔案等模塊優(yōu)化管理，科學(xué)決策，提升服務(wù)水平。

為建設(shè)治理融合型社區(qū)，昌安里社區(qū)積極探索建立居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與的治理體系，建立物業(yè)服務(wù)評(píng)分機(jī)制，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范提供服務(wù)。

其中，在金盛華城小區(qū)，社區(qū)積極推進(jìn)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理、陣地、隊(duì)伍和制度上的深度融合。在物業(yè)管理相對(duì)薄弱的其他小區(qū)實(shí)行治理式融合，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)負(fù)責(zé)人與社區(qū)“兩委”干部“雙向進(jìn)入、交叉任職”，通過組織融合促進(jìn)服務(wù)融合，提升社區(qū)治理效能。

摘自　《中國建設(shè)報(bào)》　　鄭莞