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重慶：35萬套公租房有了AI“大管家” 

　　公租房作為解民憂、暖民心的重大民生工程，承載著眾多低收入住房困難家庭“住有所居”的樸素夢想。重慶市積極推動“公租房智管”應(yīng)用，在智能審核、數(shù)據(jù)分析、智慧管理等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)大幅度效率提升，用數(shù)字技術(shù)破解35萬套市級公租房監(jiān)管難題。

人房自動匹配
提升配租效率

　　“以前申請公租房要跑好幾個窗口交材料，如今在手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)就能完成，真是太方便了！”近日，在重慶市渝北區(qū)空港佳園公租房小區(qū)房管中心，前來咨詢公租房申請流程的李阿姨對服務(wù)的新變化贊不絕口。

　　這種高效率的申請?bào)w驗(yàn)，主要得益于“公租房智管”應(yīng)用的深入推進(jìn)實(shí)施。

　　過去，公租房審核流程依賴人工核驗(yàn)材料信息，需要比對不同部門數(shù)據(jù)，人力資源投入較大。目前，重慶公租房依托IRS（一體化數(shù)字資源系統(tǒng)）數(shù)據(jù)平臺，打通不動產(chǎn)、社保等9個部門13類數(shù)據(jù)，建立“人、房、錢”全要素檔案，精準(zhǔn)核查入住資格。這種方式可大幅縮短審核時間，還能通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)協(xié)同提升判別效率，提高審核準(zhǔn)確性，確保公租房分配給符合規(guī)定條件的家庭。

　　今年開始，通過數(shù)據(jù)比對，重慶公租房累計(jì)清退因購房、合同到期不符合條件的已入住家庭4455戶；在申請階段駁回不符合條件者6000余戶。比如，若申請人在沙坪壩區(qū)已有住房，系統(tǒng)將在審核時直接攔截。

　　在傳統(tǒng)模式下，市級公租房的房源配租模式是每季度舉行一次搖號，申請人往往需要漫長的等待。如今，重慶依托“公租房智管”應(yīng)用建立全流程數(shù)字化管理系統(tǒng)，將各個環(huán)節(jié)無縫銜接。通過AI（人工智能）實(shí)現(xiàn)人房自動匹配，將配租頻次從“每季度1次”大幅提升至“每周1次”，效率提高了12倍。

　　“以前是一年四次，現(xiàn)在是一個月四次，沒想到20多天就能申請下來，這速度太給力了！”剛在縉云新居成功配租三室一廳的楊先生介紹道。

　　后續(xù)，重慶還將通過電子合同簽署平臺，簡化簽約手續(xù)；通過數(shù)字化退房管理流程，提高公租房流轉(zhuǎn)率。

智慧精細(xì)管理
提升居住品質(zhì)

　　公租房在承租過程中，如何有效管理，讓居民住得安心又省心？“公租房智管”應(yīng)用在智慧管理方面也有“妙招”。

　　以前重慶市公租房租戶大多通過線下窗口辦理房源申請和續(xù)繳租金。隨著“公租房智管”應(yīng)用上線運(yùn)行和優(yōu)化，市級公租房開通了網(wǎng)上繳費(fèi)和報(bào)修功能，居民通過手機(jī)完成租金繳費(fèi)的比例達(dá)92.3%，維修服務(wù)響應(yīng)及整改效率提升至99.5%。

　　以重慶城南家園公租房小區(qū)為例，該小區(qū)入住3萬余戶家庭，原來房管中心平均每天要接待上千人辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。“公租房智管”上線后，居民申請公租房、續(xù)繳租金在手機(jī)上動動手指即可。

　　值得一提的是，重慶市級公租房還融入基層智治“141”平臺，重點(diǎn)關(guān)注“多人同訴”問題，針對性制定公租房小區(qū)品質(zhì)提升專項(xiàng)計(jì)劃，每月持續(xù)更新任務(wù)并打表推進(jìn)，及時解決一批群眾急難愁盼問題。

　　針對違規(guī)轉(zhuǎn)租等行為，“公租房智管”應(yīng)用的“電子圍欄”AI組合拳也頗有成效。今年，重慶公租房通過數(shù)字化手段賦能，加大力度解決違規(guī)入住、轉(zhuǎn)租出借等資源錯配問題，讓公租房成為“公平房”。

　　“公租房智管”應(yīng)用通過智能化管理，結(jié)合部門數(shù)據(jù)和傳感器技術(shù)，實(shí)時監(jiān)控房屋使用狀況。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會立即發(fā)出預(yù)警并通知管理人員進(jìn)行核查，以智能化管理提高查處效率，保障政策實(shí)施的公平性。

　　此外，今年8月，重慶市公租房立足“小切口”改革，創(chuàng)新實(shí)施了公租房保障應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生政策，有效滿足了青年群體的住房需求。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年，重慶市公租房管理部門通過“渝快辦”受理申請8000余件，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生專項(xiàng)保障政策更吸引3000余人申請，非本市高校畢業(yè)大學(xué)生占23%，本科及以上學(xué)歷學(xué)生占70%，既盤活了資產(chǎn)，又優(yōu)化了小區(qū)居住結(jié)構(gòu)。

　　據(jù)了解，重慶市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委員會將進(jìn)一步完善“AI+”綜合場景，加強(qiáng)與市級部門的多跨協(xié)同，通過數(shù)字賦能，打造公租房+就業(yè)+消費(fèi)等新場景，將公租房小區(qū)建設(shè)成為創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化美好家園。

摘自　《中國建設(shè)報(bào)》　　記者　陳斌