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江蘇新吳區(qū)采購(gòu)EAP心理咨詢服務(wù) 服務(wù)40萬(wàn)外企職員
“這個(gè)員工心理幫助計(jì)劃（EAP）項(xiàng)目很棒，內(nèi)容設(shè)計(jì)新穎有趣，對(duì)自我健康及心理疏導(dǎo)都很有幫助，希望以后這個(gè)項(xiàng)目能長(zhǎng)期在我們公司舉行?！苯眨瑹o(wú)錫市新吳區(qū)某外資企業(yè)普通職員小朱在參加完“有愛有健康-企業(yè)員工心理健康幫助計(jì)劃”項(xiàng)目中的情緒管理課程后，滿心喜悅地填寫回訪問(wèn)卷。
據(jù)了解，無(wú)錫市新吳區(qū)大型外企聚集，目前共有外企員工近40.2萬(wàn)人。由于企業(yè)環(huán)境相對(duì)封閉，員工獲得心理健康類服務(wù)的途徑很少，加之外企文化差異、工作壓力等因素，很多員工身心都處于亞健康狀態(tài)。據(jù)介紹，約70%的外企員工有不同程度的抑郁和焦慮情緒，如何服務(wù)外企廣大員工，提升群體心理健康水平，新吳區(qū)政府一直在積極努力探索中。
自2017年10月起，無(wú)錫市新吳區(qū)民政和衛(wèi)計(jì)局在省內(nèi)率先嘗試以政府采購(gòu)模式，聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，推出“有愛有健康-企業(yè)員工心理健康幫助計(jì)劃”EAP項(xiàng)目，為企業(yè)量身定制解決方案，精準(zhǔn)服務(wù)不同類型和規(guī)模的外企職員。據(jù)項(xiàng)目有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計(jì)劃，是為員工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目；通過(guò)專業(yè)人員對(duì)企業(yè)以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問(wèn)題，提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理。在世界500強(qiáng)中，有90%以上建立了EAP。美國(guó)有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，EAP的服務(wù)模式和內(nèi)容包含有：工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問(wèn)題、健康生活方式等，全方位幫助員工解決個(gè)人及心理問(wèn)題。
無(wú)錫市新吳區(qū)以政府采購(gòu)專業(yè)EAP服務(wù)模式，為轄區(qū)內(nèi)40余萬(wàn)外企職員提供專業(yè)心理咨詢與健康幫扶服務(wù)。該服務(wù)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，在線上對(duì)員工開展問(wèn)卷調(diào)查，主要聚焦心理健康、健康認(rèn)知、情緒管理和情感家庭,通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果排查出問(wèn)題，設(shè)計(jì)內(nèi)容線下為員工提供4次團(tuán)體咨詢、培訓(xùn)或體驗(yàn)，進(jìn)行多元的健康服務(wù)，并對(duì)問(wèn)卷中有突出問(wèn)題的個(gè)別員工進(jìn)行單獨(dú)聯(lián)系和咨詢。最后，根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果并結(jié)合員工咨詢的焦點(diǎn)，形成分析報(bào)告，和企業(yè)管理層對(duì)接，交流并探討促進(jìn)內(nèi)部管理的途徑。目前，該項(xiàng)目已經(jīng)在SK海力士半導(dǎo)體、海太半導(dǎo)體、綠點(diǎn)科技等企業(yè)實(shí)施服務(wù)，企業(yè)員工收效反饋很好，接下來(lái)將在更多無(wú)錫市外企推廣。
根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)者、無(wú)錫愛怡文化有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著社會(huì)發(fā)展，心理健康問(wèn)題越來(lái)越受到重視，地方政府也日益重視社會(huì)心理健康服務(wù)體系建設(shè)，此項(xiàng)目模式新穎，服務(wù)精準(zhǔn)，滿意度很高。隨著政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)漸成趨勢(shì)，希望有更多更好的心理咨詢項(xiàng)目服務(wù)于大型企業(yè)，培育積極向上的社會(huì)心態(tài)。
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