|
奇瑞新車有兩個生產(chǎn)日期 車主買車容易索賠難
2015年7月，成都市民辜先生在興科中路的西物中銳奇瑞4S店購買了一輛轎車，開了半年才發(fā)現(xiàn)尾部黑色保險杠上有道一尺長的白漆!再一查，又發(fā)現(xiàn)4S店系統(tǒng)上登記的該車生產(chǎn)日期是2014年12月，而車輛發(fā)動機(jī)上的生產(chǎn)日期是2015年3月。
辜先生認(rèn)為買到了事故車，找4S店理賠，對方表示在自己的系統(tǒng)上查不到維修記錄，不予賠償。
2月14日，華西都市報記者到該店了解情況，對方相關(guān)負(fù)責(zé)人依舊表示：“不賠”。
汽車尾部有白色的漆痕。
蹊蹺
新車尾部多道漆 車主懷疑維修過
2015年7月5日，在朋友的推薦下，辜先生來到興科中路的成都西物中銳汽車有限公司(奇瑞4S店)，看中了一款白色奇瑞兩廂轎車。
“當(dāng)時，那款車洗得很干凈，我就問銷售人員，新車為啥要洗?銷售人員說，那輛車別人訂了，試開過，如果我著急要，可以先賣給我?！惫枷壬f，他發(fā)現(xiàn)車尾的黑色保險杠上有一塊一毛錢硬幣大的白漆，問對方是怎么回事，對方解釋，可能是車間其他車輛噴漆時不小心掉落的，考慮到是朋友推薦的店，他就沒多說什么，花43000元買了下來。
今年1月，辜先生的車尾不小心擦掛了一下，準(zhǔn)備去處理，油漆工趴到地上看時，才發(fā)現(xiàn)除了那個硬幣大小白漆外，保險杠下端還有一道足有一尺長的白漆。
索賠
車主要求賠償 4S店“一直在調(diào)查中”
辜先生趕緊將車開到興科中路的成都西物中銳汽車有限公司討說法。
“他們(4S店工作人員)先說沒做過漆，需要調(diào)查一下再回復(fù)我。一個星期過后，給我的答復(fù)是4S店的系統(tǒng)內(nèi)查不到維修記錄，不是他們的責(zé)任，讓我自己想辦法?！?
辜先生說，為了避免4S店包庇自己的員工，他找到另一家奇瑞4S店查看該車的信息，盡管的確沒查到該車的維修記錄，但卻看到一個令他“吃驚的信息”――4S店登記的該車生產(chǎn)日期為2014年12月12日，而車輛出廠安全記錄表和發(fā)動機(jī)上的生產(chǎn)日期卻是2015年3月。
聯(lián)想到車輛尾部的白漆，辜先生認(rèn)為，自己買到了一輛事故車。
“就算沒有大修過，起碼也是剮蹭過，不然他們怎么會把這么重要的生產(chǎn)日期弄錯?！庇谑撬?S店按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定進(jìn)行賠償，但遭到拒絕。
“1月21日，我聯(lián)系了廠家，廠家說調(diào)查過后再回復(fù)我，但直到今天，廠家、4S店都是一直沒有給任何答復(fù)?！惫枷壬悬c(diǎn)郁悶，“如果是事故車，而且車輛信息都有差錯，不僅貶值大，賣二手車也沒人敢要啊”。
車輛的制造年月是2015年。
求證
經(jīng)理：“不是我們的責(zé)任，不賠”
2月14日上午，辜先生再次給銷售此車的4S店工作人員打電話，詢問處理結(jié)果。工作人員回答，此事需要經(jīng)理來解釋，而經(jīng)理在開會。末了，他還說，“你這個油漆不好說(不好解釋)，反正不是我們做的漆”。
11點(diǎn)左右，華西都市報記者趕到4S店，找到了該店負(fù)責(zé)處理此事的展廳馬姓經(jīng)理。馬經(jīng)理也斷定，“不是4S店做的漆”。
“我們對本店的信息系統(tǒng)作了詳細(xì)查詢，沒有查到這輛車的維修記錄。同時，他(辜先生)來找我們的時候，已經(jīng)過了半年時間，而且他自己剮蹭過，所以說，這道漆究竟是如何上去的，我們不好解釋?！瘪R經(jīng)理說，“如果是我們4S店維修過的，我們是不可能賣給他的”。
至于出現(xiàn)兩個生產(chǎn)日期，馬經(jīng)理說，廠家給她的答復(fù)是“2014年12月12日是車架號時間，2015年3月是整車組裝完畢的出廠時間”，“車輛合格證的時間和發(fā)動機(jī)上的時間是一致的，所以不影響這輛車的使用和再銷售”。
“總之，油漆不是我們做的，生產(chǎn)日期信息也不影響使用和再銷售，所以我們不會賠他?！彼f，“車價4萬多元，他(辜先生)讓我們賠1萬元，怎么可能嘛”。4S店顯示生產(chǎn)日期是2014年。
辜先生購買汽車的成都西物中銳奇瑞4S店。
消協(xié)說法
車主可先去專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定
成都市消協(xié)秘書長莊衛(wèi)兵表示，消費(fèi)者購買的機(jī)動車若出現(xiàn)質(zhì)量上的爭議，可以請由四川省司法廳批準(zhǔn)設(shè)立的機(jī)動車司法鑒定機(jī)構(gòu)來鑒定。待鑒定結(jié)果出來，就可以確定由商家還是消費(fèi)者來承擔(dān)責(zé)任。
律師支招
若是事故車可申請3倍賠償
成都仲裁委員會仲裁員、四川蓉城律師事務(wù)所副主任陳慶國對鑒定結(jié)果做了3種判斷，并分別解釋了3種情況的法律責(zé)任。
他說，第一種，若鑒定出的確是事故車，且4S店在明知是事故車的情況下，依舊銷售給辜先生，那4S店的行為就屬于銷售欺詐行為，按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，辜先生可以要求4S店按照3倍的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。
第二種，若鑒定出來是事故車，但4S店能證明自己確實(shí)不知情，則先承擔(dān)賠償責(zé)任，再由4S店找廠家賠償自己。
最后一種，若不是事故車，且鑒定申請由辜先生去辦理，那么需要辜先生提供明確的維權(quán)時間，若在購車后的半年之內(nèi)提出維權(quán)，4S店需要承擔(dān)鑒定費(fèi)用，并支付辜先生因此產(chǎn)生的其他鑒定成本，如打的費(fèi)、油錢等。若維權(quán)時間超過半年，鑒定費(fèi)則由辜先生自己承擔(dān)。
消費(fèi)警示
避免買到事故車注意看色差光澤和零件
從事汽車維修近20年的成都一家4S店維修部主管楊偉表示，市民在購買新車時，若擔(dān)心買到事故車，可以利用看色差、光澤度、零件是否有松動、門內(nèi)側(cè)的膠是否變形等4種方式來確定。
“看色差，就是肉眼辨別車身的顏色是否統(tǒng)一，如果有不統(tǒng)一的地方，就要注意了;看光澤度，就是車上的顆粒是否多，如果一個部位，比如車門上同時出現(xiàn)五六個顆粒，也要注意;看零件，就是車內(nèi)的零部件如果松動或被使用過的，也可能是修過并重新擰緊的?！?
“最后看門內(nèi)側(cè)的膠，每輛車的車門內(nèi)側(cè)邊緣在出廠前都打過膠，如果發(fā)生過碰撞，就可能造成膠變形，這個不好恢復(fù)，也是判斷是否是事故車的一個方法?！彼f。
（記者刁明康攝影張磊）
來源:華西都市報 作者：
|