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遼寧交通執(zhí)法與服務為民全面融合 努力保障整治效果讓群眾滿意
“非常感謝省廳和葫蘆島市局對我投訴問題的重視，這么快就把事情調查處理了，檢測站負責人已向我退回3500元停車費。”遼寧省葫蘆島市一名運輸企業(yè)負責人表示，切實體會到交通運輸投訴渠道的更暢通了。
交通運輸執(zhí)法領域突出問題專項整治行動開展以來，遼寧省交通運輸廳聯合相關部門對位于葫蘆島市綏中縣的照山超限檢測站開展實地調查，發(fā)現違規(guī)收取被扣押車輛停車費問題后，便第一時間責令檢測站向當事人返還停車費并道歉，同時在全省開展超限檢測站（點）收費自查自糾工作，嚴厲打擊收取停車費、檢測費等非法收費行為。
專項整治行動開展以來，遼寧省交通運輸廳堅持以人民群眾反映的突出問題為導向，以人民群眾滿意度為整治標準，清理整治執(zhí)法領域各類頑瘴痼疾，強化建章立制，推動長效常治，切實維護交通運輸市場主體和人民群眾的合法權益。
將問題整改到底
為推動專項整治行動走深走實，遼寧省交通運輸廳提出重點實施“雙訪、四推進”等工作機制，即開展走訪、息訪，推進問題線索整改到底、“我為群眾辦實事”實踐活動有序開展、執(zhí)法與服務全面融合、文明執(zhí)法常抓不懈。
遼寧交通積極拓展問題排查渠道，充分利用12328交通運輸服務監(jiān)督電話、8890綜合服務平臺、網絡征集以及群眾投訴等渠道發(fā)現問題、梳理問題，面對問題不規(guī)避、不搪塞。
專項整治行動以來，遼寧省交通運輸廳督導組深入14個地方交通運輸執(zhí)法機構開展專項督導和“回頭看”，全省累計督導35余次，走訪企業(yè)2682家，座談從業(yè)人員7471人次，暗訪執(zhí)法場所143個，評查案件3277卷。
組建全省執(zhí)法培訓師資庫
“渾河南路北龍鳳公交站東行站點距離路口只有10米距離，公交車進站時，對路口通行車輛造成視線遮擋，存在安全隱患?！痹诹私獾綎|洲區(qū)北龍鳳小區(qū)居民代表們反映的問題后，撫順市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊會同公安交管、住建等部門實地走訪、現場勘驗，兩天內完成公交站點遷移，不僅使百姓安全出行有了保障，也讓廣大群眾感受到交通運輸行政執(zhí)法的“溫度”。
群眾事無小事。遼寧組織全省交通運輸系統(tǒng)在超限檢測站、高速公路路政執(zhí)法大隊等執(zhí)法場所，為貨運司機提供飲用水、急救藥品、臨時休息、業(yè)務咨詢、宣傳資料五項服務，著力提升交通運輸服務質量。
在做好服務的同時，遼寧抓好交通執(zhí)法隊伍培訓、整頓工作，組建了覆蓋全省的執(zhí)法培訓師資庫，選派19名執(zhí)法骨干參加交通運輸部執(zhí)法培訓班，提升業(yè)務水平；分兩期組織開展全省交通運輸行政執(zhí)法業(yè)務培訓會議，通過視頻的形式對2300余名執(zhí)法人員進行業(yè)務培訓。各市、縣交通運輸主管部門和執(zhí)法機構紛紛創(chuàng)新培訓方式，開展業(yè)務培訓、輪訓工作。截至目前，共開展培訓50余期，參加培訓5000余人。
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