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遼寧交通執(zhí)法與服務(wù)為民全面融合 努力保障整治效果讓群眾滿意
“非常感謝省廳和葫蘆島市局對(duì)我投訴問題的重視，這么快就把事情調(diào)查處理了，檢測(cè)站負(fù)責(zé)人已向我退回3500元停車費(fèi)?！边|寧省葫蘆島市一名運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，切實(shí)體會(huì)到交通運(yùn)輸投訴渠道的更暢通了。
交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來，遼寧省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)位于葫蘆島市綏中縣的照山超限檢測(cè)站開展實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)收取被扣押車輛停車費(fèi)問題后，便第一時(shí)間責(zé)令檢測(cè)站向當(dāng)事人返還停車費(fèi)并道歉，同時(shí)在全省開展超限檢測(cè)站（點(diǎn)）收費(fèi)自查自糾工作，嚴(yán)厲打擊收取停車費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等非法收費(fèi)行為。
專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來，遼寧省交通運(yùn)輸廳堅(jiān)持以人民群眾反映的突出問題為導(dǎo)向，以人民群眾滿意度為整治標(biāo)準(zhǔn)，清理整治執(zhí)法領(lǐng)域各類頑瘴痼疾，強(qiáng)化建章立制，推動(dòng)長(zhǎng)效常治，切實(shí)維護(hù)交通運(yùn)輸市場(chǎng)主體和人民群眾的合法權(quán)益。
將問題整改到底
為推動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)走深走實(shí)，遼寧省交通運(yùn)輸廳提出重點(diǎn)實(shí)施“雙訪、四推進(jìn)”等工作機(jī)制，即開展走訪、息訪，推進(jìn)問題線索整改到底、“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)有序開展、執(zhí)法與服務(wù)全面融合、文明執(zhí)法常抓不懈。
遼寧交通積極拓展問題排查渠道，充分利用12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話、8890綜合服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)征集以及群眾投訴等渠道發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題，面對(duì)問題不規(guī)避、不搪塞。
專項(xiàng)整治行動(dòng)以來，遼寧省交通運(yùn)輸廳督導(dǎo)組深入14個(gè)地方交通運(yùn)輸執(zhí)法機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)督導(dǎo)和“回頭看”，全省累計(jì)督導(dǎo)35余次，走訪企業(yè)2682家，座談從業(yè)人員7471人次，暗訪執(zhí)法場(chǎng)所143個(gè)，評(píng)查案件3277卷。
組建全省執(zhí)法培訓(xùn)師資庫(kù)
“渾河南路北龍鳳公交站東行站點(diǎn)距離路口只有10米距離，公交車進(jìn)站時(shí)，對(duì)路口通行車輛造成視線遮擋，存在安全隱患?！痹诹私獾綎|洲區(qū)北龍鳳小區(qū)居民代表們反映的問題后，撫順市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)會(huì)同公安交管、住建等部門實(shí)地走訪、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，兩天內(nèi)完成公交站點(diǎn)遷移，不僅使百姓安全出行有了保障，也讓廣大群眾感受到交通運(yùn)輸行政執(zhí)法的“溫度”。
群眾事無小事。遼寧組織全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)在超限檢測(cè)站、高速公路路政執(zhí)法大隊(duì)等執(zhí)法場(chǎng)所，為貨運(yùn)司機(jī)提供飲用水、急救藥品、臨時(shí)休息、業(yè)務(wù)咨詢、宣傳資料五項(xiàng)服務(wù)，著力提升交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。
在做好服務(wù)的同時(shí)，遼寧抓好交通執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)、整頓工作，組建了覆蓋全省的執(zhí)法培訓(xùn)師資庫(kù)，選派19名執(zhí)法骨干參加交通運(yùn)輸部執(zhí)法培訓(xùn)班，提升業(yè)務(wù)水平；分兩期組織開展全省交通運(yùn)輸行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，通過視頻的形式對(duì)2300余名執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各市、縣交通運(yùn)輸主管部門和執(zhí)法機(jī)構(gòu)紛紛創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪訓(xùn)工作。截至目前，共開展培訓(xùn)50余期，參加培訓(xùn)5000余人。
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