六安市12333電話咨詢購買第三方服務項目競爭性磋商采購公告
安徽祥如建設工程咨詢有限公司（代理機構）受六安市人力資源和社會保障局的委托，現(xiàn)對六安市12333電話咨詢購買第三方服務項目進行競爭性磋商采購，歡迎具備條件的國內供應商參加磋商。
一、采購項目名稱及內容
1、項目名稱：六安市12333電話咨詢購買第三方服務
2、項目編號：AHXR20200622
3、項目類型：服務類
4、項目概況：12333是全國統(tǒng)一的人力資源和社會保障公益咨詢服務號碼，六安市12333電話咨詢服務系統(tǒng)于2008年與全省聯(lián)動開通，成為六安市人力資源和社會保障部門面向群眾提供公共服務的重要窗口，其以政策法規(guī)知識庫及人力資源和社會保障核心業(yè)務系統(tǒng)為基礎，建立了一個綜合性為民服務平臺，提供工作時間的人工服務和全天候自動語音服務，在充分發(fā)揚民主、實行政務公開、政策解疑釋惑、溝通社情民意、化解社會矛盾、改進工作作風、提升服務能力等方面發(fā)揮了重要作用，切實加強了市民對人社部門的信任度，增強了黨和政府的“為人民服務”的良好形象。
近年來，六安市12333咨詢電話量與日俱增，因咨詢員人數少、設備老化等問題，已遠不能滿足社會公眾需要，截止目前電話溢出率40%，群眾通過多種渠道反饋六安市12333電話溢出量高、電話接入難、接通率低現(xiàn)象。
人力資源社會保障部辦公廳、財政部辦公廳，省人力資源社會保障廳、財政廳于2018年和2019年分別下發(fā)了《關于深入推進12333發(fā)展促進人力資源社會保障公共服務便民化的意見》（人社廳發(fā)〔2018〕116號）、《關于深入推進12333發(fā)展促進人力資源社會保障公共服務便民化的實施意見》（皖人社秘〔2019〕95號）等文件，鼓勵各地通過政府購買服務方式落實文件“按照每百萬戶籍人口配備10名咨詢員標準”，“確保12333電話綜合接通率保持在80%以上”。根據文件精神，結合本地實際，擬通過政府購買服務，采取“前臺外包、后臺監(jiān)管”的管理模式，努力打造一支“專業(yè)規(guī)范、服務優(yōu)質、高效便民”的電話咨詢服務隊伍，提供人力資源社會保障領域5×8小時人工咨詢服務和7×24小時自動語音服務。
5、項目單位：六安市人力資源和社會保障局
6、資金來源：財政資金
7、項目預算： 80萬元/年
8、標段（包別）劃分：不分包
二、供應商資格
1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2、具有勞務派遣經營許可證；
3、本項目不接受聯(lián)合體磋商；
4、供應商存在以下不良信用記錄情形之一的，不得推薦為成交候選供應商，不得確定為成交供應商：
(1）供應商被人民法院列入失信被執(zhí)行人的；
(2）供應商被工商行政管理部門列入企業(yè)經營異常名錄的；
(3）供應商被稅務部門列入重大稅收違法案件當事人名單的；
(4）供應商被政府采購監(jiān)管部門列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的。
三、磋商文件獲取辦法
1、本項目只接受六安市公共資源交易電子服務系統(tǒng)中已入庫企業(yè)參加磋商，未入庫的供應商請及時辦理入庫手續(xù)（供應商在辦理企業(yè)入庫手續(xù)時，六安市公共資源交易中心不收取任何費用。入庫辦理參見中心網站，聯(lián)系電話：400-998-0000），因未及時辦理入庫手續(xù)導致無法下載文件的，責任自負，程序請參見中心網站“操作手冊下載”。
2、磋商文件獲取時間：自公告發(fā)布之日起至響應文件提交截止時間止；
3、磋商文件價格：免費；
4、文件獲取方式：
（1）本項目磋商文件（答疑澄清等相關文件資料）均需使用ＣＡ鎖從六安市公共資源交易電子服務系統(tǒng)下載。
（2）供應商注冊聯(lián)系電話400-998-0000、辦理ＣＡ聯(lián)系電話400-880-4959。
（3）供應商在下載磋商文件（答疑澄清等相關文件資料）過程中若遇到問題，請與軟件技術支持聯(lián)系，電話：400-998-0000。
四、磋商時間及地點
1、磋商方式：網上磋商
2、磋商時間：2020年 7 月 14 日 下 午 15:00 整；
3、磋商地點：六安市梅山南路農業(yè)科技大廈三樓開標 三 廳。
五、響應文件提交截止時間
同磋商時間
六、響應文件要求
標書要求：電子響應文件，應在響應文件提交截止時間前通過六安市公共資源交易中心交易系統(tǒng)上傳。現(xiàn)場不再接收紙質標書。
供應商應按本項目磋商公告、磋商文件的要求，在響應文件提交截止時間前將評標要求提交的資質資格、獎項、業(yè)績、榮譽等相關信息錄入市場主體信息庫中（包括掃描件），磋商現(xiàn)場不再接受以上相關信息的紙質材料。錄入的信息在開標前是否公開由供應商自主選擇，但開標時編入到投標文件中資質資格、獎項、業(yè)績、榮譽等相關信息必須公開。
七、答疑
供應商如果對本項目內容有相關疑問，可以以網上形式提出,對磋商文件進行的澄清、更正或更改，將在網站上及時發(fā)布，該公告內容為磋商文件的組成部分，對供應商具有同樣約束力效力。供應商應主動上網查詢，供應商須自行承擔因未及時關注相關信息而引發(fā)的相關責任。
<!--[if !supportLists]-->八、<!--[endif]-->其它事項說明
為減少人員聚集，投標人授權的委托人員，不得屬于冠狀病毒肺炎確診人員、疑似病例人員，不得屬于最近 14 天（開標前 14 天）內在疫情重點區(qū)域居住、或最近 14 天（開標前 14 天）內有重點疫情地區(qū)旅居史、或曾與確診或與疑似病例有密切接觸史按規(guī)定需隔離醫(yī)學觀察人員。投標人授權的委托人員是否屬于前述情形，由投標人開具符合上述要求的承諾說明（格式參考附件），開標時手持承諾書隨投標文件一并遞交。同時其授權委托人應按六安市新型冠狀病毒疫情應急防控綜合指揮部（六指辦〔2020〕80 號）文“關于在全市推廣應用安徽健康碼的通知”的要求申領“安康碼”，在入口登記處使用皖事通主動出示個人持有的“安康碼”，持綠色“安康碼”人員，由登記人員使用“安康碼”核驗端進行掃碼核驗，測量體溫，根據情況予以放行或進行異常登記。持黃色或紅色“安康碼”的人員，不符合疫情防控要求，禁止進場參加招投標活動。本項目禁止不符合疫情防控要求的人員進場參加招投標活動；無前述承諾說明的視為未響應疫情防控和招標文件要求，其投標將被予以拒絕。需要承諾說明的事項不得有遺漏，有遺漏的視為未響應疫情防控和招標文件要求，其投標也將被予以拒絕。承諾說明的事項，不得弄虛作假，否則將比照招標文件有關弄虛作假的處理規(guī)定進行處理，同時按疫情防控規(guī)定，移送公安等部門處理。
九、磋商保證金繳納賬戶
磋商保證金為：人民幣 壹萬陸仟元整 （ 16000.00 元）。
磋商保證金可采取下列形式：(1)銀行轉賬 (2)網銀支付
磋商保證金指定賬戶：
戶 名：六安市公共資源交易中心
賬 號： 93400501001809893400523
開戶行：中國郵政儲蓄銀行六安市分行
備注：磋商保證金須從供應商基本帳戶轉出，到賬時間為磋商截止時間前。
十、聯(lián)系方式
（一）采購單位：六安市人力資源和社會保障局
地址： 六安市佛子嶺路
聯(lián)系人：劉主任 電話：0564-3376061
<!--[if !supportLists]-->（二）<!--[endif]-->采購代理機構：安徽祥如建設工程咨詢有限公司
地址：六安市皋城路發(fā)展大廈三樓
聯(lián)系人： 李工 電話：0564-3322007
安徽祥如建設工程咨詢有限公司
2020年 7 月 3 日
附件：
采購需求
六安市12333電話咨詢購買第三方服務項目
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