人民幣（小寫）：￥759,904.00元
采購需求：
1、保障人群：
甪直鎮(zhèn)戶籍居民，目前參考人數(shù)189976人（以每年的實際人數(shù)為準(zhǔn)）。
2、保險方案：
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保障內(nèi)容 |
保險金額 |
約定事項 |
保險費 |
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意外身故、意外殘疾及意外燒傷保障 |
0-17周歲 |
20000元/人 |
189976人為目前參考人數(shù)；意外身故按約定金額一次性賠付；意外殘疾及意外燒傷按殘疾比例給付。 |
4元/人 |
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18至60周歲 |
40000元/人 |
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61周歲以上 |
10000元/人 |
3、保障特別約定：
（1）人身保險傷殘評定標(biāo)準(zhǔn)詳見采購文件附件。
4、承保服務(wù)要求：
（1）人員配備：
對本采購項目須設(shè)立專項小組。
其中項目經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)按照本次保險的有關(guān)要求為采購單位提供承保、理賠及其他各類保險服務(wù)，包括必要的組織與協(xié)調(diào)工作。
客戶服務(wù)專員：至少配備2名，其中有1名應(yīng)為項目專職承保人員，1名應(yīng)為項目專職理賠人員，協(xié)助項目經(jīng)理提供保險服務(wù)。響應(yīng)文件中提供專項小組名單。
（2）承保服務(wù)：
①指定專門的客服人員，接受各方咨詢，解釋相關(guān)保險內(nèi)容。
②定期回訪，聽取相關(guān)意見和建議，不斷提高服務(wù)水平，為居民分憂。
③每季度按時向相關(guān)部門匯報上季度的理賠情況。
（3）理賠服務(wù)：
①設(shè)立專人專門窗口負(fù)責(zé)受理賠款案件，實行一站式服務(wù)，確保理賠、財務(wù)、信息技術(shù)等環(huán)節(jié)的高效暢通。
②接到報案后應(yīng)詳細(xì)的告知被保險人注意事項，承保范圍，保障內(nèi)容及理賠時需要準(zhǔn)備的材料等，不得欺騙、誤導(dǎo)被保險人。
③配合被保險人了解、熟悉理賠流程，指定專人上門收取索賠單證，并在約定的時間內(nèi)上門收取，不得以任何理由拒絕上門服務(wù)。
④保險公司上門收取理賠資料時，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，立刻以書面或口頭方式通知被保險人需補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。
⑤在收到理賠材料后，簡化理賠手續(xù)，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)告知被保險人賠償金額，除外金額或不予賠償?shù)睦碛?，超過規(guī)定時間的，視為同意賠償。
⑥接到被保險人報案后，對于屬于保險責(zé)任的事故，資料齊全后30個工作日內(nèi)確定賠償金額：
⑦對于不屬于保險責(zé)任的，同意在接到被保險人賠償請求后15個工作日內(nèi)向其發(fā)出《拒賠通知書》。
5、其他保險服務(wù)要求
（1）定期溝通制
定期召開保險工作例會，通報保險事故情況、理賠進(jìn)展情況、商定各項服務(wù)計劃和共同解決需雙方協(xié)調(diào)的事宜。
（2）培訓(xùn)、考察機(jī)制
定期不定期提供專項培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括保險的基礎(chǔ)知識、保險合同責(zé)任及條款解釋、理賠講解等方面的內(nèi)容。
6、根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46號）及《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號），本采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為：其他未列明行業(yè)。
合同履行期限：2022年1月1日-2022年12月31日。
本項目不接受多個供應(yīng)商組成聯(lián)合體參加磋商。
二、申請人的資格要求：
（1）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度。
（3）具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
（5）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2、落實政府采購政策需滿足的資格要求：無。
3、本項目的特定資格要求：
（1）磋商供應(yīng)商具有中國保監(jiān)會核發(fā)的《經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證》且符合保監(jiān)會規(guī)定的經(jīng)營商業(yè)保險的必備條件。
（2）本項目僅允許法人企業(yè)或其授權(quán)的分公司（中心支公司）進(jìn)行響應(yīng)，如磋商供應(yīng)商注冊地不在蘇州市，磋商供應(yīng)商在蘇州市須有注冊的下屬分支機(jī)構(gòu)（分公司或中心支公司）；如分公司（中心支公司）進(jìn)行響應(yīng)的，須提供總公司的授權(quán)書。
三、獲取采購文件：
已經(jīng)申領(lǐng)蘇州市市級政府采購項目專用CA證書的供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上注冊及資料填報后，攜帶CA證書至蘇州CA服務(wù)網(wǎng)點開通吳中區(qū)區(qū)級政府采購項目網(wǎng)上報名功能模塊即可。
2、登錄報名。供應(yīng)商進(jìn)入“蘇州市公共資源交易平臺”，“政府采購（區(qū)級網(wǎng)上報名）”系統(tǒng)，插入CA 證書登錄后選擇具體項目并點擊“報名”按鈕報名。報名后，系統(tǒng)會顯示報名確認(rèn)單，供應(yīng)商須打印以供參與項目使用。供應(yīng)商報名成功后不可撤銷報名。
3、依法獲取采購文件。
供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上報名后在報名系統(tǒng)中自行下載采購文件，報名日期視同為依法獲取采購文件日期。
注：供應(yīng)商打印、保留“網(wǎng)上報名確認(rèn)單”，質(zhì)疑時與質(zhì)疑函一并提交。
未依照采購公告要求實行網(wǎng)上報名的供應(yīng)商，視為未參與該項政府采購活動，不具備對該政府采購項目提出質(zhì)疑的法定權(quán)利，但因供應(yīng)商資格條件或報名時間設(shè)定不符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定等原因使供應(yīng)商權(quán)益受損的除外。
4、制作電子響應(yīng)文件：
本項目采用電子網(wǎng)上招投標(biāo)，請使用“蘇州市政府采購客戶端”工具制作電子響應(yīng)文件，操作方法詳見《蘇州市政府采購交易管理系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊》（電子版）。電子響應(yīng)文件制作完成后請于磋商時間截止前上傳提交，否則視為放棄參加該采購項目。
5、咨詢電話
（1）注冊咨詢：0512-69820846
（2）CA辦理及咨詢：0512-81876166
（3）系統(tǒng)使用指導(dǎo)與咨詢：
聯(lián)系電話：13914088964
QQ：751281184、864274166
（4）蘇州市公共資源交易中心：
政府采購部：0512-69820826
信息管理部：0512-69820825
（5）簽章使用問題：
電話：4006776800
QQ：3269174593、2296439417
售價：0元
四、響應(yīng)文件提交
截止時間：2021年11月23日14點30分（北京時間）。
1、本采購信息公告媒體：蘇州市政府采購網(wǎng)、江蘇政府采購網(wǎng)。
2、蘇州市吳中區(qū)財政局政府采購監(jiān)督電話：0512-65283947。
3、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加同一合同項下的政府采購活動。
4、疫情期間特別說明：在新冠肺炎疫情防控期間，潛在供應(yīng)商的響應(yīng)參與人員需自行申請“蘇康碼”并事前確認(rèn)是否為“蘇康碼”綠碼，因未持“蘇康碼”綠碼而造成的一切后果由供應(yīng)商承擔(dān)。其他未盡事宜根據(jù)蘇州市新冠肺炎疫情防控最新通告及要求執(zhí)行。
八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1、采購人信息
名稱：蘇州市吳中區(qū)甪直鎮(zhèn)人民政府
地址：蘇州市吳中區(qū)甪直鎮(zhèn)鳴市路21號
聯(lián)系方式：13962193029（凌為明）
2、采購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱：蘇州誠和招投標(biāo)咨詢有限公司
地址：蘇州市竹輝路477號咨詢大廈2樓
聯(lián)系方式：0512-65161672、0512-65161797
3、項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：沈川渝、鄔汝超
電話：0512-65161672、0512-65161797
蘇州誠和招投標(biāo)咨詢有限公司
2021年11月10日