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中國移動云南公司2023年大音平臺運營支撐項目 比選公告
本項目為中國移動云南公司2023年大音平臺運營支撐項目，采購人為中國移動通信集團云南有限公司，采購代理機構(gòu)為中招國際招標有限公司。項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備采購條件，現(xiàn)進行公開比選，具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來報名。
一、項目概況
1.1項目名稱：中國移動云南公司2023年大音平臺運營支撐項目
1.2項目編號：YNYD20230500003
1.3采購內(nèi)容：
（一）構(gòu)建集省兩級功能模塊，快速響應(yīng)承接集團規(guī)范，實現(xiàn)省側(cè)與集團大音平臺高效銜接，聚焦集團大音影響賦能的綜合評價維度，全面深化集省兩級聯(lián)動應(yīng)用。
（二）服務(wù)運營全棧賦能，圍繞客戶滿意度，從用戶側(cè)、管理側(cè)、平臺側(cè)，提升客戶體驗管理能力，加強大中小屏協(xié)同，加速深化“三全”服務(wù)，持續(xù)深化“四個認識”，全面升級服務(wù)能力至數(shù)智化等級。以賦能賦智網(wǎng)格高質(zhì)量發(fā)展為目標，加強服務(wù)數(shù)據(jù)前置賦能，清晰化網(wǎng)格服務(wù)指導(dǎo)，支撐“分客戶、分場景”的全方位、一體化、數(shù)智化網(wǎng)格服務(wù)。
（三）智慧中臺探索：能力引用方面，常態(tài)化納入日常需求支撐中推進，梳理業(yè)務(wù)場景，基于需求形成賦能解決方案賦能提效一線。能力上臺方面：聚焦細分客群的服務(wù)場景，沉淀服務(wù)原子化的通用化能力，利用創(chuàng)新的場景化服務(wù)能力，完成不少于1個能力的封裝和上臺，提升數(shù)智服務(wù)能力對集團內(nèi)的賦能影響。
（四）服務(wù)運營能力持續(xù)創(chuàng)新：依托智慧中臺的數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)三大能力，匯聚客戶體驗全歷程數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、AI賦能等創(chuàng)新手段，構(gòu)建客戶感知的洞察和預(yù)判能力，促進全網(wǎng)各線條以客戶需求為指引開展生產(chǎn)運營，進一步探索深化服務(wù)數(shù)智化應(yīng)用新方向。
（五）平臺能力持續(xù)增強：對標數(shù)智化成熟度模型及省內(nèi)系統(tǒng)演進路徑，結(jié)合橫縱向需求，實現(xiàn)“三全”架構(gòu)再升級，融入自動化能力，提升平臺易用性。
1.4是否為框架采購：否。
1.5預(yù)計合同期限：自合同簽訂之日起1年（如合同簽訂時間早于2023年2月12日，則合同執(zhí)行時間為自2023年2月12日至2024年2月11日）。
1.6比選包劃分：不劃分比選包。
1.7限價：★本項目預(yù)估不含稅金額（3,510,000.00元）為最高限價，超過最高限價的應(yīng)答將被否決。
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包段 |
產(chǎn)品名稱 |
產(chǎn)品單位 |
需求數(shù)量 |
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包1 |
運營咨詢、服務(wù) |
項 |
1.000 |
二、資格要求
本次比選資格審查方式為資格后審，應(yīng)答人應(yīng)全部滿足下列資格要求：
1、具有合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或其它組織經(jīng)營證明。提供營業(yè)執(zhí)照或其他組織處于存續(xù)或在業(yè)等正常狀態(tài)的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或其他組織經(jīng)營證明（如是分支機構(gòu)，則須提供具備獨立法人資格的上級機構(gòu)授權(quán)證明）。
2、能開具有效的增值稅專用發(fā)票。應(yīng)答人若為一般納稅人，需按照以下方式的任意一種提供證明材料：a.增值稅一般納稅人資格登記表；b.增值稅一般納稅人稅務(wù)事項通知書；c.應(yīng)答人開具的增值稅專用發(fā)票的掃描件；d.注冊地國家稅務(wù)局網(wǎng)站一般納稅人查詢截屏；e.增值稅一般納稅人申請認定表。應(yīng)答人若為小規(guī)模納稅人，需按照以下方式的任意一種提供證明材料：a.承諾在結(jié)算付款時開具（含代開）增值稅專用發(fā)票；b.提供應(yīng)答人開具的增值稅專用發(fā)票（含代開）的掃描件。
3、本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。提供承諾書。
4、不得存在下列情形之一：
（1）被相關(guān)行政監(jiān)督部門責令停業(yè)或破產(chǎn)清算；
（2）財產(chǎn)被重組、查封、接管、扣押或凍結(jié)，且影響本項目履約的；
（3）被政府行政管理部門列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）且在執(zhí)行期內(nèi)；
（4）被相關(guān)行政監(jiān)督部門暫?；蛉∠稑速Y格的；
（5）被中國移動通信有限公司或中國移動通信集團云南有限公司（含分公司）公告在同類項目列入禁止合作期的。（同類項目包含：服務(wù)運營支撐項目）
存在以上情形的，判定資格審核不合格。
5、法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目應(yīng)答。出具《控股管理關(guān)系申報表》。
本項目不接受聯(lián)合體投標。
三、獲取比選文件
3.1 本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質(zhì)采購文件。采購文件售賣時間為2023年01月04日15時00分至2023年01月09日15時00分（北京時間，下同），凡有意參與的潛在供應(yīng)商，請登錄中國移動采購與招標網(wǎng)（b2b.10086.cn,下同）進行購買采購文件（已在該系統(tǒng)注冊過的投標人請登錄系統(tǒng)購買采購文件，未在該系統(tǒng)注冊的投標人請先進行系統(tǒng)注冊而后購買采購文件）。
3.2 采購文件每套售價人民幣 零 元（￥0 元）整，售后不退。支付要求：無。
注意： 無論采購文件是否收費，供應(yīng)商請務(wù)必在 采購文件售賣截止時間前 登錄中國移動采購與招標網(wǎng)，進入“招投標操作”界面，選擇比選項目進行采購文件購買操作；否則將無法正常應(yīng)答。
3.3 中國移動采購與招標網(wǎng)首頁提供操作手冊，供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊提示進行信息注冊、CA證書辦理、下載采購文件及應(yīng)答。
供應(yīng)商針對系統(tǒng)操作的咨詢，可撥打中國移動采購與招標網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“技術(shù)服務(wù)”專區(qū)。
3.4 供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時間之前辦理CA證書，并使用CA證書進行加密后才能應(yīng)答；否則將無法正常應(yīng)答。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標網(wǎng)首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。
四、應(yīng)答文件的遞交
4.1 本項目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交（應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書除外<如有>）。
4.2 電子應(yīng)答文件通過中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)遞交，應(yīng)答截止時間為2023年01月16日09時00分。
4.3 本項目將于上述應(yīng)答截止時間的同一時間在中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)進行唱價，應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中國移動采購與招標網(wǎng)（簡稱ES系統(tǒng)）準時參加。
4.4 出現(xiàn)下列情形之一時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收其應(yīng)答文件：
4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)的應(yīng)答人；
4.4.2 未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應(yīng)答人。
4.5 電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則：應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時，采購人/采購代理機構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團隊確認，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項目的應(yīng)答截止時間（具體時間另行通知）直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該應(yīng)答人自行承擔相應(yīng)責任。
五、電子采購應(yīng)答規(guī)則
5.1 供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應(yīng)答文件。
5.2 當所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價解密異常時，則推遲唱價，直至應(yīng)答文件可正常解密。當個別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價解密異常時，由系統(tǒng)確認非系統(tǒng)原因造成的，由應(yīng)答人自行承擔相應(yīng)責任。
5.3 供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在應(yīng)答截止時間（即唱價時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風險。
5.4 供應(yīng)商在應(yīng)答截止時間之前可以多次提交或撤回電子應(yīng)答文件，提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件，并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。
5.5 供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果，了解和確認電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。
5.6 系統(tǒng)提供遞交電子應(yīng)答文件的渠道：
系統(tǒng)僅支持通過輔助投標工具進行遞交電子投標文件
六、發(fā)布公告的媒介
本次比選公告僅在“中國移動采購與招標網(wǎng)” （b2b.10086.cn） 上發(fā)布，比選公告將明確對供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。
七、聯(lián)系方式
采購人：中國移動通信集團云南有限公司
采購人地址：云南省昆明市廣福路中段廣福商業(yè)中心全球通大廈
聯(lián)系方式：房老師15908895775
采購代理機構(gòu)：中招國際招標有限公司
代理機構(gòu)地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路62號中關(guān)村資本大廈
項目負責人：陸婷、朱慶、杜澤云、張涌巖
聯(lián)系人及電話：陸婷13577035241
郵箱：luting@cntcitc.com.cn
異議渠道：點擊進入異議頁面
(此鏈接僅用于潛在應(yīng)答人或其他利害關(guān)系人認為采購文件存在影響采購公平性、公正性問題的異議；不接受業(yè)務(wù)咨詢)
八、免責聲明
我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括：中國移動采購與招標網(wǎng)（b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。
九、附加項
9.1溫馨提示：
（1）無論比選文件是否收費，經(jīng)采購人審核報名通過的供應(yīng)商，請務(wù)必在比選文件售賣截止時間前登錄中國移動采購與招標網(wǎng)，登錄“招投標操作”界面，進入“招標管理”—“投標管理”—"獲取標書”—“文件購買”界面選擇采購項目進行采購文件購買操作；否則將無法正常應(yīng)答。
（2）上傳資料時請盡量在國家法定規(guī)定白天上班時間段完成，以方便在出現(xiàn)問題時獲得后臺系統(tǒng)技術(shù)支持，如若在下班時間出現(xiàn)上傳資料未成功等問題，請自行解決。
（3）任何系統(tǒng)方面的疑問請直接撥打系統(tǒng)后臺技術(shù)支持電話：400-139-0123，我方不予受理。
9.2關(guān)于ES系統(tǒng)供應(yīng)商全面切換CMCA證書服務(wù)的相關(guān)要求：
2021年7月30日起，ES系統(tǒng)的供應(yīng)商CA證書服務(wù)由北京CA全面切換為CMCA。
（一）切換后供應(yīng)商使用CA證書的業(yè)務(wù)規(guī)則
1.供應(yīng)商可以使用原北京CA證書（USB-Key）或新辦理CMCA證書（USB-Key），使用CMCA證書助手進行業(yè)務(wù)操作。
北京CA證書助手下載：訪問北京CA網(wǎng)站（help.bjca.org.cn/certificate）
CMCA證書助手下載：通過“中國移動采購與招標網(wǎng)”—“下載專區(qū)”—“CA證書辦理及安裝”鏈接，或訪問“移動CA中心”網(wǎng)站（mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose）
2.供應(yīng)商辦理的原北京CA證書（USB-Key）可以繼續(xù)使用，至有效期結(jié)束為止。
原北京CA證書（USB-Key）有效期結(jié)束后，供應(yīng)商需新辦理CMCA證書（USB-Key）。
（二）運營支撐
供應(yīng)商在中國移動ES系統(tǒng)進行電子投標等業(yè)務(wù)操作過程中，遇到CA證書相關(guān)問題，可以通過以下方式進行解決：
1.供應(yīng)商可訪問“移動CA中心”網(wǎng)站（mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose），進入“幫助中心”欄目查詢，也可通過“在線客服”咨詢。
2.供應(yīng)商可撥打客服電話咨詢
（1）CMCA證書客服電話：400-111-5580（7*24小時）
（2）ES系統(tǒng)客服電話：400-139-0123（5*8小時）
采購人/招標代理機構(gòu)：中國移動通信集團云南有限公司/中招國際招標有限公司
本頁面提供的內(nèi)容是按照政府采購、招投標有關(guān)法律 法規(guī)要求由采購人或采購 代理等機構(gòu)發(fā)布。
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