比選公告
本比選項目為2023-2024年中國聯(lián)通重慶市分公司商業(yè)呼叫運營中心BPO外包采購（項目編號：TC239D00F），采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司重慶市分公司，采購代理機構(gòu)為中招國際招標有限公司重慶分公司。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）參選。
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項目概況與采購內(nèi)容
- 采購內(nèi)容：承接熱線來電接聽、咨詢查詢、工單轉(zhuǎn)辦等呼叫中心運營服務(wù)，工作內(nèi)容包括但不限于以下業(yè)務(wù)：咨詢、投訴及處理、回訪以及相關(guān)的運營管理支撐等內(nèi)容。
1.2采購預算（不含增值稅）: 35849056.6元，增值稅稅率6%。
1.3本項目設(shè)置不含稅單價最高限價：6300元/人/月，應(yīng)答人填報的不含稅單價報價不得超過不含稅單價最高限價，否則其應(yīng)答將被否決。
1.4技術(shù)/服務(wù)要求：滿足重慶聯(lián)通公司相關(guān)標準要求。
1.5服務(wù)地點 ：重慶市轄區(qū)。
1.6服務(wù)期: 2023年4月1日至2024年10月31日。
1.7本項目不劃標段及份額。
- 應(yīng)答人資格要求
2.1基本資質(zhì)：應(yīng)答人須在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的法人或其他組織，具有有效依法登記或注冊的主體資格證明（營業(yè)執(zhí)照/法人證書/登記證書等）；具備增值稅一般納稅人資格。
提供：清晰、有效依法登記或注冊的主體資格證明（營業(yè)執(zhí)照/法人證書/登記證書等）掃描件、一般納稅人資格證明材料。
一般納稅人資格證明材料:根據(jù)行政區(qū)域的不同有不同的格式，一般指稅務(wù)部門出具的“一般納稅人資格”相關(guān)憑證、證書或在稅務(wù)登記證上蓋的具有相關(guān)內(nèi)容的印章或相關(guān)稅務(wù)官網(wǎng)載有“一般納稅人”內(nèi)容的截屏打印件等。
2.2資質(zhì)要求：具備由行政主管部門頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，且證書業(yè)務(wù)種類包含：國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。
提供：清晰、有效的上述證書掃描件。
2.3基本業(yè)績：2020年1月1日（以合同簽訂時間為準）至今，具備類似項目（類似項目是指 ：呼叫類服務(wù)外包）合同案例至少1例，且累計合同金額不低于600萬元。
提供：清晰、有效的合同掃描件，包括但不限于合同封面頁、金額頁、標的內(nèi)容頁、雙方簽章頁、合同簽訂時間等的掃描件（框架合同無金額的以訂單金額為準）。每個合同至少隨附一份合同對應(yīng)的清晰、有效的任一發(fā)票掃描件，如提供的發(fā)票為應(yīng)答截止時間前一個月內(nèi)開具的，需提供稅務(wù)系統(tǒng)發(fā)票驗證截圖及已收款證明材料。未按以上要求提供證明材料的，不納入業(yè)績統(tǒng)計。
2.4其他要求：
2.4.1應(yīng)答人須按比選文件所要求的格式提供“信譽聲明”；根據(jù)中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司發(fā)布的《中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單管理辦法》，嚴禁列入中國聯(lián)通集團黑名單的供應(yīng)商和重慶聯(lián)通省級黑名單的供應(yīng)商在禁入期內(nèi)參與本次應(yīng)答，嚴禁處于中國聯(lián)通集團黑名單和重慶聯(lián)通省級黑名單禁入期內(nèi)的供應(yīng)商所注冊設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織參與本次應(yīng)答。
2.4.2應(yīng)答人須提供廉潔誠信承諾書。
2.4.3本項目不接受轉(zhuǎn)包或違法分包。
2.4.4本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
2.4.5單位負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標包應(yīng)答或者未劃分標包的同一比選項目應(yīng)答。
2.4.6采購人將進行應(yīng)答文件的IP地址、MAC地址校驗，如不同供應(yīng)商的IP地址、MAC地址相同，評審小組（或采購人）將直接按照圍標、串標處理。
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資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。
- 比選文件獲取
4.1比選文件獲取時間：2023年01月18日至2023年02月01日，每日9：00-17：00（北京時間，下同）（包括法定工作日、法定節(jié)假日）。
本項目采購程序為電子采購程序，所有采購程序均須在“中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標采購中心”上進行，登入網(wǎng)址為：www.cuecp.cn/#/register/home。請供應(yīng)商登錄聯(lián)通平臺進行項目登記、下載比選文件后才可參與比選。
4.2操作流程: 登陸中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺左上角“我的工作臺”-“共享文檔下載”-“供應(yīng)商各業(yè)務(wù)流程操作手冊”下載閱讀。
4.3供應(yīng)方須用“沃支付”支付比選文件費，（注冊沃支付詳見：epay.10010.com/ewop/， 咨詢電話：400-6889900）。比選文件每套售價500元人民幣，售后不退。
4.4應(yīng)答人可通過保函或電匯轉(zhuǎn)賬方式繳納應(yīng)答保證金，若通過電匯轉(zhuǎn)賬方式繳納，應(yīng)當在獲取比選文件的時間內(nèi)，在“中招聯(lián)合招標采購平臺（www.365trade.com.cn）”官網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊及參與本項目，在比選文件獲取時間內(nèi)未在“中招聯(lián)合招標采購平臺（www.365trade.com.cn）”官網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊及參與本項目的，不能進行后續(xù)以電匯、轉(zhuǎn)賬方式遞交本項目的應(yīng)答保證金，具體操作方式見“附件：供應(yīng)商項目參與及繳納保證金操作說明”。
- 應(yīng)答文件的遞交
5.1應(yīng)答文件的遞交截止時間（即應(yīng)答截止時間）為：2023年02月07日10時00分。
5.2電子應(yīng)答文件的遞交：電子應(yīng)答文件通過中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標采購中心遞交（www.cuecp.cn/#/register/home）。
應(yīng)答人應(yīng)充分考慮當?shù)仉娏?、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或電腦配置而造成上傳失敗的風險，建議應(yīng)答人至少提前24個小時上傳。
應(yīng)答人在截止日前盡早試上傳應(yīng)答文件，來檢測應(yīng)答人是否能正常上傳文件, 在截止時間前，應(yīng)答文件可重復修改、上傳，且以最后一次上傳的內(nèi)容為準。
5.3除電子招投標系統(tǒng)故障導致所有應(yīng)答人不能成功上傳應(yīng)答文件或上傳的應(yīng)答文件不能解密的情形外，因其他原因?qū)е虏糠謶?yīng)答人不能成功上傳應(yīng)答文件或上傳的應(yīng)答文件不能解密的，均視為該應(yīng)答人放棄不能成功上傳應(yīng)答文件或上傳的應(yīng)答文件不能解密項目/標段的應(yīng)答。
電子系統(tǒng)客服電話：010-67882255-3-3-2，0431-85560102（8:30--11:30 13:30--17:00）。
5.4本項目將于上述同一時間采用線上電子解密解封、唱價，為配合“新冠肺炎”疫情防控工作，減少人員聚集，本項目不進行現(xiàn)場集中唱價，應(yīng)答人自上述截止時間，在中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標采購中心系統(tǒng)上查看唱價信息，在中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標采購中心進行響應(yīng)。
5.5出現(xiàn)以下情形時，采購代理機構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：
5.5.1逾期未上傳電子應(yīng)答文件的；
5.5.2未按照本公告要求獲得本項目比選文件的。
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發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時且僅在中國聯(lián)通采購與招標網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn/jsp/cnceb/web/forword.jsp）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
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聯(lián)系方式
采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司重慶市分公司
地址：重慶市兩江新區(qū)黃山大道中段68號山頂總部基地
聯(lián)系人：王經(jīng)理
聯(lián)系方式: （023）88880089
采購代理機構(gòu)：中招國際招標有限公司重慶分公司
采購代理機構(gòu)地址：重慶渝北區(qū)黃山大道中段53號5-1（雙魚座A棟5樓）
聯(lián) 系 人：楊輝/肖春霞
聯(lián) 系 電 話：（023）68881331-9158 15683110579
電子郵件：yanghui@cntcitc.com.cn
采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司重慶市分公司
采購代理機構(gòu)：中招國際招標有限公司重慶分公司
2023年01月18日